Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs privés.

Gratuits en Belgique et en France

En cas de rétraction, les frais de renvoi du ou des Produit(s) sont à charge de l’Acheteur (cf. article 14 de nos CG).

A titre indicatif, les délais de livraison ne dépasseront pas les 3 à 5 jours courant à dater du lendemain d'une commande payée par l'Acheteur et réceptionnée par AVRIL kids du lundi au vendredi avant 12h00.

Les modes de paiement autorisés sur le Site AVRIL kids sont les suivants:

• Cartes de crédit et Bancontact via Shopify Payements
• PayPal
  

A moins que l'une des exceptions listées ci-dessous ne soit applicable, vous pouvez vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours courant à compter du lendemain de la date à laquelle vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), a pris physiquement possession des Produits achetés (ou du dernier bien, lot ou pièce si le contrat porte sur la livraison de plusieurs biens ou plusieurs lots livrés séparément).

Si un problème est constaté au retour du bien (par exemple : emballage faisant partie du bien endommagé, bien incomplet, endommagé, sali, ... ), vous ne perdez pas votre droit de rétractation mais nous sommes susceptibles de réclamer un dédommagement. Le dédommagement demandé devra correspondre au dommage réellement subi.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations des biens autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Vous devez nous notifier: rue de la Belle Jardinière 447 - 4031 Angleur - Belgique, votre décision de vous rétracter de votre commande. Vous pouvez soumettre votre demande en ligne conformément aux présentes instructions et formulaire que nous mettons à votre disposition (utilisez ce formulaire) ou simplement par courrier.

Pour respecter la date limite de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre demande de rétractation avant que le délai de 14 jours n'expire et de renvoyer votre produit à l'adresse suivante :
hello@avrilkids.com

Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standards (c'est-à-dire correspondant à la livraison la moins onéreuse que nous proposons) au plus tard 14 jours à compter de la réception du Produit retourné. Les frais de livraison ne seront remboursés que si l'ensemble de votre commande fait l'objet d'une rétractation. En cas de retour d'une partie de votre commande, seul le prix des Produits retournés sera remboursé. Les frais de renvoi sont à votre charge

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour vous. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le(s) produit(s).

Dès réception de votre demande de rétractation, nous vous enverrons par e-mail un bon de retour que vous devrez imprimer et placer à l’intérieur du colis ainsi qu’une étiquette de retour à apposer à l'extérieur du colis. Le renvoi du ou des Produit(s) devra être effectué par l’Acheteur dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter de sa commande.

Le(s) Produit(s) devra(devront) impérativement être renvoyé(s) dans leur(s) condition(s) et emballage d’origine.

Tout dommage au Produit retourné résultant d'une manipulation de l'Acheteur entraînera le non-remboursement des Produits.

Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s). Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur du(s) produit(s) résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques de ce(s) produit(s).

Les risques liés au retour d'un(des) Produit(s) sont à la charge exclusive de l'Acheteur.